Politique de retour

Remboursements/Remplacements

Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?

Nous sommes désolés de l'apprendre. Comme nos aliments sont périssables, toutes les ventes sont définitives. Si vous n'avez pas apprécié un produit en particulier, veuillez nous faire part de vos commentaires à l'adresse info@motherraw.ca.

Si je ne suis pas satisfait de mon produit, que dois-je faire ?

Tous les commentaires sont les bienvenus, afin que nous puissions continuer à fabriquer les meilleurs produits possibles. Si vous avez des commentaires sur votre expérience avec Mother Raw, veuillez nous contacter à info@motherraw.ca. Nous voulons avoir de vos nouvelles et rectifier le tir !

Mon produit est arrivé endommagé, que dois-je faire ?

Oh non ! Si votre/vos produit(s) est/sont arrivé(s) endommagé(s) de quelque manière que ce soit, veuillez nous contacter à l'adresse info@motherraw.ca afin que nous puissions obtenir des informations spécifiques avant d'envoyer un remplacement !

Je voudrais un remboursement de mon achat.

Nous avons une politique de remboursement de 30 jours. Si vous souhaitez être remboursé, veuillez nous le faire savoir dans les 30 jours suivant votre achat et nous essaierons d'arranger les choses ! Contactez nous à info@motherraw.ca. Si votre demande de remboursement est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans les 5 jours ouvrables. Il peut s'écouler plusieurs jours avant que le crédit n'apparaisse sur votre relevé.

Mon ou mes produits sont arrivés cassés. Que dois-je faire ?

Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est cassé. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@motherraw.ca pour que nous puissions vous envoyer un produit de remplacement et que vous puissiez recommencer à faire du bien.

Remboursements tardifs ou manquants

Il faut quelques jours pour que le remboursement soit comptabilisé sur votre carte ou sur votre compte. Si le remboursement n'est pas effectué dans les 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse info@motherraw.ca pour que nous puissions vous informer de la situation.