Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site www.motherraw.ca (le "site").

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, sur les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé au site et sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement par le terme "Informations sur les appareils".

Nous recueillons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :

  • "Les cookies" sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies, et sur la manière de les désactiver, visitez le site http://www.allaboutcookies.org.
  • Les "fichiers journaux" suivent les actions qui se produisent sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d'accès à Internet, les pages de renvoi/de sortie et les horodatages.
  • Les "balises Web", "tags" et "pixels" sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site.

En outre, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le site, vous fournissez et nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, PayPal), votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces informations "Informations sur la commande".

Lorsque nous parlons de " renseignements personnels " dans la présente politique de confidentialité, nous parlons à la fois des renseignements sur les appareils et des renseignements sur les commandes.

Nous ne collecterons pas d'informations personnelles sans discernement, mais nous limiterons la collecte d'informations personnelles à ce qui est raisonnable et nécessaire. Nous collecterons également des informations personnelles dans la mesure où la loi l'autorise.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les informations relatives aux commandes que nous recueillons généralement pour exécuter les commandes passées par le biais du site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et l'envoi de factures et/ou de confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces informations de commande pour :

  • Communiquer avec vous
  • Authentifier votre identité
  • Examiner nos commandes pour détecter les risques potentiels ou les fraudes
  • fournir des informations personnelles à des fournisseurs tiers (comme indiqué plus en détail ci-dessous)
  • gérer ou transférer nos actifs ou nos passifs, par exemple dans le cas d'une acquisition ou d'une fusion, de la constitution d'une garantie pour une facilité de crédit ou du changement de fournisseur de produits ou de services
  • Tenir des dossiers précis sur les clients
  • Recouvrer les dettes qui nous sont dues
  • Respecter les exigences légales et réglementaires
  • Distribuer à des tiers, y compris des institutions financières, des processeurs de paiement, des propriétaires, des avocats, des institutions financières et des organismes gouvernementaux d'octroi de licences, à l'une des fins susmentionnées.

Nous utilisons les informations sur les appareils que nous recueillons pour nous aider à détecter les risques et les fraudes potentiels (en particulier, votre adresse IP) et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

Les collectes, utilisations et divulgations énumérées ci-dessus sont une partie raisonnablement nécessaire de votre relation avec nous. Dans le respect des préférences que vous nous avez communiquées et des lois applicables, nous pouvons également collecter, utiliser et divulguer vos informations personnelles pour vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https:// www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits d'une autre manière.

Nous pouvons faire appel à des agents, des sous-traitants ou des prestataires de services de temps à autre dans le cadre de notre activité ou des produits ou services que nous fournissons. Si nous demandons à un prestataire de services de traiter vos informations personnelles, nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que le prestataire de services adhère aux procédures de protection de la vie privée et préservera la confidentialité de vos informations personnelles. Nous ne fournirons pas plus d'informations que nécessaire au prestataire de services et nous veillerons à ce que les informations soient renvoyées ou détruites une fois que le but pour lequel elles ont été données est atteint.

Nos fournisseurs de services peuvent être situés à l'extérieur du Canada, et vous reconnaissez que les renseignements personnels peuvent être traités et stockés dans des juridictions étrangères ayant des lois sur la protection de la vie privée différentes (et peut-être plus faibles) et que les gouvernements, les tribunaux ou les organismes d'application de la loi ou de réglementation de ces juridictions peuvent être en mesure d'obtenir la divulgation de ces renseignements personnels par le biais des lois de la juridiction étrangère.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en :

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail d'exclusion de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.

LIMITES

Nous n'utiliserons ou ne divulguerons vos informations personnelles qu'aux fins énoncées ci-dessus et conformément à la loi.

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal "Do Not Track" de votre navigateur.

CONSENTEMENT

Nous obtiendrons votre consentement pour recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels, sauf si la loi nous autorise ou nous oblige à le faire sans consentement. Le consentement peut être donné oralement, par écrit, par voie électronique, par inaction (par exemple, lorsque vous ne nous informez pas que vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient collectées/utilisées/divulguées à des fins diverses après avoir reçu un avis de ces fins) ou autrement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales, contractuelles et autres, à condition de nous donner un préavis raisonnable de retrait du consentement. Si vous nous informez que vous retirez votre consentement, nous vous informerons des conséquences probables de ce retrait de consentement, qui peuvent inclure notre incapacité à fournir certains services pour lesquels ces informations sont nécessaires.

CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du site, nous conservons les informations relatives à votre commande dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez de supprimer ces informations ou si leur conservation n'est plus nécessaire pour des raisons juridiques ou commerciales.

Nous détruirons, effacerons ou rendrons anonymes les documents ou autres dossiers contenant des informations personnelles dès qu'il est raisonnable de supposer que l'objectif initial n'est plus atteint par la conservation des informations et que la conservation n'est plus nécessaire à des fins juridiques ou commerciales.

Nous prendrons les précautions nécessaires lors de la destruction des informations personnelles afin d'empêcher tout accès non autorisé à ces informations.

ACCURACY

Nous ferons un effort raisonnable pour nous assurer que les informations personnelles que nous utilisons ou divulguons sont exactes et complètes.

Si vous démontrez que des informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, nous modifierons ces informations comme il se doit. Le cas échéant, nous enverrons les informations modifiées aux tiers à qui les informations ont été divulguées. Si votre demande n'est pas résolue à votre satisfaction, nous annoterons les informations personnelles sous notre contrôle d'une note indiquant que la correction a été demandée mais non effectuée.

SÉCURITÉ

Nous protégeons les informations personnelles dont nous avons la garde ou le contrôle en prenant des dispositions raisonnables en matière de sécurité physique, organisationnelle et électronique afin d'empêcher tout accès, collecte, utilisation, divulgation, copie, modification, élimination ou autres risques similaires non autorisés.

Nous prendrons des mesures raisonnables, par voie contractuelle ou par tout autre moyen raisonnable, pour nous assurer qu'un niveau comparable de protection des informations personnelles est mis en œuvre par les fournisseurs et les agents qui nous aident à fournir des services.

Notez que la confidentialité et la sécurité ne sont pas garanties lorsque les informations sont transmises par courrier électronique ou par d'autres moyens de communication sans fil.

ACCÈS

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles que nous détenons. Sur demande écrite de votre part et après authentification de votre identité, nous vous fournirons les informations personnelles dont nous disposons. Nous vous donnerons également des informations sur la manière dont ces informations sont utilisées et une description des personnes et organisations auxquelles ces informations ont été divulguées. Nous pouvons vous facturer des frais raisonnables pour ce faire.

Dans certaines situations, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de donner accès à certaines informations personnelles. La loi peut également nous empêcher de donner accès à certaines informations personnelles. Lorsqu'une demande d'accès est refusée, nous vous en informons par écrit, nous documentons les raisons de ce refus et nous vous indiquons les autres démarches que vous pouvez entreprendre.

CHANGEMENTS

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

CONTACTEZ-NOUS

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@motherraw.ca ou par courrier postal aux coordonnées indiquées ci-dessous :

1111 Finch Ave West, Unit 16, North York, ON, M3J 2E5, Canada